दिल्ली-मेरठ एक्सप्रेसवे टोल वसूलने में मनमानी चल रही है। रोजाना दिल्ली-मेरठ का सफर करने वाले लोग 24 घंटे के अंदर भी दोगुना टोल देने पर मजबूर हैं। कई बार एनएचएआई के हेल्पलाइन नंबर पर गुहार लगाई गई लेकिन कोई हल नहीं निकल रहा है।
मेरठ स्थित काशी टोल प्लाजा से सरायकाले खां तक टोल 155 रुपये है। अगर आप 24 घंटे में ही वापस आ रहे हैं तो आपको दोनों तरफ का 230 रुपये ही टोल देना होगा। लेकिन ऐसा नहीं हो रहा है। एक तरफ का 155 के साथ वापस आने पर भी 155 रुपये ही टोल लिया जा रहा है। ऐसे में कई बार लोगों ने हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत की पर समाधान नहीं निकला।
काटा ज्यादा टोल
मैं गाजियाबाद गया था। एक तरफ से रसूलपुर सिकरोड का 50 रुपये और लौटने का कुल 75 रुपये टोल कटना चाहिए। लेकिन ऐसा नहीं हो रहा है। दोनों तरफ से 50-50 रुपये ही मेरे खाते से काट लिए गए - राजीव, वैशाली कॉलोनी
नहीं हो रहा समाधान
कई बार शिकायत के बाद भी निस्तारण नहीं हो रहा है। मेरे खाते से कई बार अतिरिक्त टोल काट लिया गया। लेकिन बैंक खाते में सिर्फ एक-दो बार ही रुपये रिफंड हो सके - विपिन, कंकरखेड़ा
बैंक सर्वर में दिक्कत
कुछ बैंकों के सॉफ्टवेयर में दिक्कत हैं। हमारे यहां से कुछ स्थानों पर ही ऑप्टिकल फाइबर केबल में दिक्कतें हैं। इसे हम बदलवा रहे हैं। वहीं, बैंकों के सॉफ्टवेयर में दिक्कत होने के कारण दोगुना टोल कट रहा है। हालांकि, हमारे हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत दर्ज होने के बाद रिफंड की प्रक्रिया की जाती है- अरविंद कुमार, एनएचएआई, परियोजना निदेशक
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